ETRETAT. Le Comité Régional de Labellisation Normand a attribué le label « Normandie Qualité Tourisme » a trois nouveaux établissements.
Mercredi, en présence de Marie-Agnès Poussier Winsback, maire de Fécamp, présidente de l’agglomération Fécamp Caux Littoral, vice-présidente du conseil régional en charge de l’attractivité du territoire, du maire Franck Cottard, M.Bertrand Duboys Fresney, président de la chambre de commerce et d’industrie de Fécamp Bolbec, vice-président de la CCI Seine-maritime, accueillait les professionnels du tourisme labellisés afin de leur remettre leur diplôme « Normandie Qualité Tourisme ». Créée en 2001, l’opération « Normandie Qualité Tourisme » est une initiative interrégionale, financée par la Région et soutenue par les chambres de commerce et d’industrie dont la marque appartient au comité régional du tourisme. Elle s’adresse aux professionnels du tourisme(hôtels, restaurants, sites et lieux de visite, activités de loisirs…) qui souhaitent progresser dans leur démarche qualité auprès de leur clientèle. C’est une démarche volontaire. Le professionnel qui postule doit répondre à un référentiel de 200 à 600 critères selon l’activité auditée. Le candidat reçoit par la suite la visite d’un client mystère réalisé par un cabinet d’audit indépendant spécialisé dans le secteur du tourisme pour contrôler la prestation de l’établissement et vérifier que celui-ci correspond bien aux engagements. La labellisation définitive est accordée par un comité régional de labellisation et pour une durée de trois ans. A ce jour, la Normandie compte 550 adhérents dont 127 en Seine-Maritime (20 pour la délégation Fécamp-Bolbec). Ainsi, le comité régional de labellisation normand a attribué le label à trois nouveaux établissements : Hôtel-restaurant Dormy House à Etretat, hôtel-restaurant Le Flormandie à Port-Jérôme sur Seine, Casino de Fécamp. A l’issue de trois ans de labellisation NQT, quatre ont bénéficié d’un renouvellement : restaurant Le Belvédère à Saint-Jouin-Bruneval, restaurant Le Bistrot des Halles du Havre, restaurant Le Grignot au Havre et la brasserie Auberge Express à Etretat. Cette remise de diplômes aura été l’occasion également de présenter le festival Normandie impressionniste ainsi que l’opération « Bienvenue en Normandie » lancée par la CCI Normandie. Autres labellisés 2016 délégation de Fécamp-Bolbec, onze personnes qui ont suivi la formation anglais touristique. Afin d’accompagner les commerçants et les professionnels du tourisme dans leur démarche d’accueil des clientèles étrangères, la délégation de Fécamp-Bolbec confie au CLIC depuis 3 ans la mise en place d’une formation d’anglais touristique (42h) dispensée par CCI & Caux.
Le Côte d’Albâtre
